Module 1 : Comprendre les fondamentaux du e-commerce
Analysez les données clés et les évolutions du secteur.
Maîtrisez les aspects essentiels : RGPD, cookies, logistique, paiements, livraison et CMS.
Identifiez les comportements d’achat et les tendances du marché.
Posez les bases d’un modèle économique performant.

Module 2 : Optimiser l’expérience utilisateur (UX) et client (CX)
Repérez les pages stratégiques : accueil, recherche, fiche produit.
Améliorez la navigation et la lisibilité de votre site.
Optimisez le tunnel de conversion pour réduire les abandons.
Mettez en place des techniques d’up-selling, cross-selling et personnalisation.

Module 3 : Développer le trafic qualifié
Identifiez les sources de trafic : SEO, SEA, e-mailing, réseaux sociaux, affiliation, marketplaces.
Choisissez les leviers adaptés selon vos objectifs et votre budget.
Comprenez les indicateurs clés : CPC, CPA, taux de conversion.
Attirez une audience ciblée et qualifiée.

Module 4 : Améliorer la performance commerciale
Analysez les données pour piloter vos actions.
Suivez les KPI essentiels : taux de conversion, panier moyen, taux de rebond.
Testez et optimisez vos pages (A/B testing).
Ajustez votre stratégie pour maximiser les ventes.

Module 5 : Exploiter les réseaux sociaux pour vendre
Intégrez les réseaux sociaux dans votre stratégie e-commerce.
Créez du contenu engageant et adapté à votre cible.
Utilisez la publicité sociale et le retargeting.
Développez votre visibilité et votre communauté.

Module 6 : Déployer une stratégie e-commerce multicanal
Alignez les parcours client entre les canaux (web, mobile, physique).
Passez d’une logique multicanale à omnicanale.
Intégrez le m-commerce et les nouveaux usages mobiles.
Explorez les opportunités liées aux objets connectés et à l’innovation digitale.