Résolvez les différends
Améliorez vos relations professionnelles

Gestion des conflits

En résumé
  • Gérez efficacement les tensions
  • Actionnez les leviers comportementaux
  • Favorisez les échanges

Objectifs pédagogiques

Formation Gestion des conflits

À la fin de la formation, vous serez en capacité :

  • D’identifier les sources de conflits.
  • D’appliquer des stratégies de résolution collaborative.
  • De favoriser l’écoute active et mettre en œuvre la médiation constructive.

Programme de formation

Module 1 : Déterminer les différents types de conflits
Origine des conflits
Enjeux et risques des conflits
Discerner les comportements des parties pour agir en conséquence

Module 2 :Maîtriser et résoudre le conflit
Comprendre, impliquer et échanger
Exprimer et formuler une critique constructive

Module 3 : Connaître son style relationnel
Gérer une situation par les émotions et la médiation
Etablir le bon dialogue

Module 4 : Sortir du conflit et gérer l’après-conflit
S’affirmer fermement et sereinement : être assertif
Être capable de se confronter à des comportements difficiles
Ouvrir la négociation et trouver des solutions communes
Accompagner le collaborateur
Prévenir les conflits futurs

Modalités et moyens mis en oeuvre

modalités et délais d’accès :
Session se déroulant 15 jours minimum après validation de votre inscription, en présentiel.

Moyens pédagogiques :
Exposés théoriques - Etude de cas concrets - Quizz en salle - Mise à disposition de documents supports lors de la formation.

Moyens techniques :
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation - Documents supports de formation projetés.

Intervenant :
Consultant formateur dans le domaine de la communication.

Evaluation des connaissances :
En début de formation (QCM).

Evaluation des acquis :
En fin de formation (QCM).

Attestation de formation :
Remise en fin de session.

Situation de handicap :
Cette formation est accessible à tout public. En cas de situation de handicap nécessitant des adaptations spécifiques, merci de contacter notre référent handicap.

Référent Handicap :
Eric BOUCHET

Référent pédagogique :
Eric BOUCHET

Vous souhaitez suivre cette formation ?

C'est simple !
  • Référence : 212-GECO
  • Public : Toute personne souhaitant approfondir les bases de la gestion des conflits
  • Prérequis : aucun
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Dates :Dates sur mesure sans surcoût. Votre session accessible sous 15 jours
  • Session garantie :Session garantie à partir d’un seul participant
  • Ville :Dans la ville de votre choix ou dans vos locaux
  • Tarif Intra : nous consulter
  • Tarif individuel : 1 450 € HT
  • CPFNon
Pour compléter votre parcours

Catalogue des formations

Mise à jour : Oct 2023