Votre satisfaction est notre priorité – Procédure de réclamations

Chez Alinéa Conseil, nous nous engageons à offrir des prestations de qualité dans l’esprit de la certification Qualiopi. Si vous rencontrez une difficulté ou une insatisfaction (contenu, organisation, logistique), nous disposons d’une procédure formalisée, transparente et efficace pour traiter vos réclamations.

Comment nous signaler ?

• En ligne : Formulaire simple sur cette page.

• Par email : info@alinea-conseil.fr (réponse sous 48h).

• Par courrier : Alinéa Conseil - 42 rue du commerce - 49300 Cholet.

Nous analysons et répondons sous 10 jours ouvrés maximum, avec des solutions adaptées (session complémentaire, ajustement, etc.). Toutes les réclamations sont tracées et contribuent à notre amélioration continue.

En cas d’échec : Médiateur indépendant disponible sur https://co-mediation.fr.

N’hésitez pas – votre retour nous aide à progresser !